Voici pour vous, l’avant-dernier article de notre série sur la prospection commerciale. Vous avez nettoyé, puis segmenté votre base de données. Vous avez aussi réfléchi en profondeur à la stratégie de votre campagne. A ce stade, vous avez lancé votre campagne de prospection. Il faut à présent que vous assuriez l’après-campagne. C’est l’étape clé, tout aussi importante que la préparation. Elle permet l’analyse et le reporting.
Faire le bilan de votre prospection
Toute campagne se déroule de la même façon. C’est un mécanisme qui se construit step by step : préparation, réalisation et, enfin, évaluation. Vous avez donc besoin de faire un follow up. Autrement dit, vous avez besoin de faire un bilan, de savoir ce qui a marché et ce qu’il faudra changer pour votre prochaine prospection. Cela vous permettra, ainsi, de juger de la performance de votre campagne et de connaitre la bonne direction qu’il faut que vous preniez pour la suite.
Comment faire ?
Il peut être intéressant pour vous de mettre en place un tableau de bord avec des Indicateurs clés de succès (key Performance Indicators). Cela vous permettra de comparer les différentes actions, sur une période de temps plus ou moins longue. Vous allez aussi, pouvoir mesurer leurs résultats. Les KPI sont, soit quantitatifs, soit qualitatifs. On peut penser à la notoriété, le nombre de leads produits ou encore les parts de marché gagnées… Ainsi, vous verrez ce qui a le mieux fonctionné. Avec un dashboard vous vous assurer une lecture claire et une analyse rapide des résultats de votre campagne.
Pour mesurer l’efficacité de votre campagne certaines questions clés sont aussi à se poser.
Demandez-vous quelle a été sa performance et surtout quel a été son retour sur investissement ?
Comment vos cibles ont réagi à la réception de vos différents messages ? Ont-ils ouvert le mail ? Ont-ils cliqué sur le lien ?
De tout cela tirez les points qui nécessitent d’être optimisés pour vos prochaines campagnes de prospection commerciale.
