Que vous soyez marketeur ou commercial, l’emailing en BtoB est un casse-tête récurrent ! Vous avez certainement entendu les conseils habituels pour améliorer vos taux d’ouverture. Une bonne segmentation, un objet bien travaillé ou encore les pratiques pour éviter les spams… what else ? L’équipe de Défis Business vous partage ses derniers conseils pour améliorer vos taux d’ouverture.

Conseil 1 : Tout se joue bien avant l’email.

Lorsque vous recevez un email, 3 éléments d’information sont disponibles : l’expéditeur, l’objet et le texte de prévisualisation. Peu importe la qualité de ces deux derniers éléments, le score de confiance et d’intérêt pour votre emailing va avant tout dépendre de l’identité de l’expéditeur.

Ce constat implique une vérité toute simple. Pour optimiser votre ouverture, il est intéressant d’établir une relation avant même l’envoi de l’email, le mieux étant un contact personnalisé. Tout dépend évidemment de la source de votre prospect (achat de bases, téléchargement de contenu, référencement payant, etc.).

Par ailleurs, pour créer cette proximité avec le destinataire, on assiste à une recrudescence de prénoms et noms dans les énoncés d’expéditeurs depuis quelques années. Serait-ce une tentative d’humaniser les pratiques d’emailing ? Que vous utilisiez un alias ou une personne réelle, les résultats peuvent en être bonifiés.

Faites donc le test avec une dizaine de membres de votre audience. Établissez un contact personnalisé et désintéressé sur la plateforme de votre choix (réseaux sociaux, téléphone, etc.) avec la même identité que celle qui sera référencée comme « expéditeur » de votre emailing. Bonne expérimentation !

Conseil 2 : Soyez lisible, comme un livre ouvert !

Votre destinataire aura davantage tendance à ouvrir un email qu’il attend et reconnaît. Ce concept simple comme bonjour invite à créer des habitudes par la mise en place de rendez-vous réguliers.

Cette approche est déjà présente sur les réseaux sociaux mais finalement pas assez en emailing. Plus qu’une « piste », cette recommandation est un retour aux bonnes pratiques !

Les newsletters mensuelles sont vues et revues. Soyez créatifs, et inspirez-vous des attentes de votre audience « PME café », « Le RDV tech », « Le conseil du dimanche », « L’ERP en vidéo », etc. Qu’est-ce que vos prospects veulent entendre sur une base régulière ?

On en profite ! Retrouvez la newsletter Percy Miller par ici !

Dès l’arrivée d’un nouveau contact dans votre base de données prospects, informez-le des sujets récurrents que vous allez abordez grâce à un scénario de bienvenue bien ficelé.  N’hésitez pas à donner ces informations également sur la page d’inscription à votre newsletter, vos réseaux sociaux ou vos supports divers.

Nous vous conseillons aussi de rendre accessible vos précédents mails en ligne afin de montrer la qualité du contenu partagé. Notre meilleur conseil côté contenu ? Un contenu ne DOIT PAS vendre, il doit AIDER votre audience avant tout !

Conseil 3 : Sans scénario, un film est vite oublié.

L’automatisation grâce à des scénarios est une pratique cantonnée aux évènements de type anniversaire et inscription à la newsletter. En réalité, pour chaque campagne, un scénario a-b testé devrait être mis en place concernant les ouvreurs, non ouvreurs, les cliqueurs ou encore les ouvreurs non-cliqueurs.

Cette pratique systématique permet de maximiser l’ouverture dans la sens ou elle adresse différemment les non-ouvreurs mais pas seulement.

Elle permet aussi d’identifier les prospects qui, après plusieurs mois – voire année – restent complètement inactifs et ont un lead score à zéro. Ces destinataires doivent être placés dans un segment différent afin de ne pas empoisonner le taux d’ouverture réel de vos campagnes.

Connaissez-vous le concept de CDP (Customer Data Platform) en marketing ? Il s’agit d’une plateforme qui vous permet de mettre en place ces scénarios automatisés tout en ayant une gestion efficace du parcours client grâce à une centralisation des données clients au sein d’un même outil. C’est notre conseil ultime pour optimiser votre stratégie d’emailing !

Comprendre et influencer les taux d’ouverture de vos emailings constitue une tâche délicate. D’autres paramètres vont, en effet, influencer l’ouverture. L’heure de réception, les autres emails environnants, le support sur lequel le prospect navigue, les filtres automatiques ou encore son humeur du moment peuvent intervenir ! C’est aussi là que la multiplicité des contenus entre en jeu. C’est par ici pour découvrir les meilleurs duos de contenus