Pour générer du business et développer vos ventes, l’un des points-clés consiste à transformer vos prospects en clients. Le taux de transformation est la principale préoccupation des équipes commerciales mais cet objectif peut s’avérer complexe et chronophage si vos prospects ne sont pas suffisamment mûrs. Pensons nurturing maintenant !
Il est important de mener des actions de nurturing pour rester présents auprès des prospects même si le nurturing représente une tâche longue et fastidieuse. Peu d’entreprises songent au nurturing téléphonique, et pourtant il présente bien des avantages.
Quel est l’intérêt du nurturing téléphonique ?
Attention à ne pas confondre le nurturing téléphonique avec la prospection commerciale. Le nurturing arrive toujours à la suite d’une campagne de prospection à l’issue de laquelle le commercial a récolté des leads. Il faut ensuite les réactiver régulièrement pour les mener vers la conversion. Il s’agit d’un processus long qui nécessite de la régularité et de la pertinence car la décision d’achat ne sera pas toujours immédiate. Souvent, les commerciaux finissent par abandonner le nurturing dans le but de prioriser des tâches à valeur ajoutée immédiate et des projets à court terme.
Pourquoi perdre du temps, et donc des ventes potentielles, sur des prospects au cycle d’achat long ? La question est légitime mais l’abandon du nurturing ne vous mènera malheureusement pas vers une stratégie rentable. Vous ne pouvez pas vous permettre de perdre une partie de vos prospects, surtout si ces derniers ont déjà eu plusieurs interactions avec vos commerciaux.
La solution ? L’externalisation commerciale pour donner un coup de pouce à votre nurturing téléphonique.
Externaliser pour gagner en efficacité
En effet, avec l’externalisation commerciale vous bénéficiez d’une équipe dédiée qui va s’assurer de garder le contact avec votre base de prospects. L’externalisation commerciale vous permet d’accorder davantage de temps et d’attention à vos prospects froids afin de conserver votre présence dans leur esprit et ainsi de les mener vers une décision d’achat plus rapide.
Vos commerciaux externes seront chargés de s’occuper de la prise de contact avec l’ensemble de votre base de prospects. Il s’agit d’une mission essentielle lorsque l’on sait que de nombreux appels sont nécessaires avant d’aboutir à un vrai rendez-vous avec le client.
Cette donnée révèle que vos prospects ne feront jamais le premier pas, c’est à vous de rester présents et à l’écoute pour créer la prise de décision. Par téléphone vous suscitez l’intérêt de vos prospects en leur donnant l’opportunité de poser leurs questions directement à un interlocuteur qualifié. Vous engagez la conversation à propos de vos solutions pour aboutir « naturellement » à la conversion.
L’externalisation commerciale permet donc à vos commerciaux de se concentrer sur les clients avec des besoins importants et immédiats sans perdre vos prospects moins qualifiés. Générer des leads est déjà un challenge, alors externalisez pour les conserver !
Vous souhaitez trouver une solution pour nourrir vos prospects tout en gagnant du temps ? Découvrez comment réussir votre externalisation commerciale !
