Le rôle de commercial est complexe. Identification de cibles, qualification des leads, recherches d’informations, rendez-vous…les commerciaux se noient sous le surplus d’informations et de missions. En priorisant leurs activités, la prospection de nouveaux clients passe à la trappe et avec, votre chiffre d’affaires. Mais l’externalisation commerciale est une solution simple pour optimiser le temps et les résultats de vos commerciaux.
Trouver de nouveaux clients
Détecter des projets est bien trop souvent une tâche chronophage. Elle est donc souvent mal traitée. Injoignabilité, refus, mauvais interlocuteur…le temps passé à la prospection est devenu synonyme d’efforts inutiles. Les résultats ne sont pas là.
Externaliser son service commercial, ou une partie, c’est se donner de nouvelles opportunités. Laissez le temps à vos commerciaux de se consacrer à leurs rendez-vous, de choyer vos futurs clients. Les prospects attendent d’un commercial qu’il arrive prêt à un rendez-vous : connaissance business, challenge du secteur, spécificité de l’entreprise…il doit tout connaître sur le bout des doigts pour convaincre.
L’externalisation commerciale permet à vos commerciaux de déléguer. Non seulement vous laissez le service commercial se concentrer sur des missions à forte valeur ajoutée, mais vous gérerez plus de leads avec une équipe consacrée à la prospection.
Vous pouvez aller plus loin. Intégrez à votre externalisation commerciale la collecte d’informations sur de potentiels clients, la création de fiches prospects avec les besoins et les freins à l’achat…
Votre équipe commerciale n’a plus qu’à étudier les données qui leur sont fournies pour contacter ces nouveaux leads et convertir.
Avec l’externalisation commerciale, vous augmentez vos chances de générer des leads, de les convertir en ventes efficacement et donc d’augmenter votre chiffre d’affaires. Mais cela va ne s’arrête pas là.
Conserver ses clients
68% des clients qui quittent leur fournisseur le font à cause d’un manque de suivi ou de contact. C’est une activité du service commercial qui peut être délaissée après la conversion, faute de temps. Les commerciaux ont beaucoup de clients à gérer en même temps et ils ne peuvent pas répondre à toutes les demandes immédiatement.
Le but de l’externalisation commerciale ici est de laisser le commercial se concentrer sur les clients qui ont un réel besoin de rencontre ou de dialogue. L’équipe commerciale externe s’assurera de garder un contact régulier avec les autres clients. De simples appels pour leur montrer que l’on se soucie d’eux et pour leur présenter les nouveautés seront efficaces pour les fidéliser.
Les avantages de l’externalisation commerciale n’ont maintenant plus de secrets pour vous. Il ne vous reste plus qu’à trouver votre partenaire pour booster le développement de votre entreprise.
