La CDP, une approche plus humaine du marketing automation
Le marketing automation peut avoir du mal à faire des ajustements en temps réel. Une fois qu’un lead est classé dans un segment de cible, les interactions et changements qui peuvent s’effectuer concernant le lead ne sont plus pris en compte. Il devient donc difficile de connaître leurs motivations d’achat et ils se retrouvent bombardés de contenus qui cernent leur intérêt primaire, mais qui n’est pas mis à jour. Le problème est que le marketing automation fonctionne avec une donnée fixe ici.
La CDP va venir humaniser cet aspect du marketing automation. Celle-ci va rassembler un ensemble de données comportementales de vos leads pour former une compréhension intelligente et en constante évolution de leurs intérêts. Nous ne sommes plus dans le parcours client linéaire « censé » se passer selon nos estimations de marketeurs. Une multitude de données multicanales sont rassemblées dans la CDP pour que chaque lead possède un parcours personnalisé.
La CDP améliore votre conversation avec vos futurs clients
La CDP fait encore plus et dépasse les capacités humaines. La CDP collecte l’ensemble des données et les croise pour connaître le parcours du lead, mais elle peut aussi prévoir ses actions futures et le moment le plus opportun pour le contacter. À chaque réponse du lead, qu’elle soit positive ou négative, la CDP collecte cette information et adapte ses relances. En voyant ce qui fonctionne ou non, elle s’optimise constamment et se rapproche le plus possible d’une conversation personnalisée avec chaque lead.
Il y a aujourd’hui un mariage parfait entre la CDP et le marketing automation et il est temps pour votre entreprise de s’y intéresser si vous ne voulez pas passer à côté de la possibilité de transformer vos leads en clients plus efficacement.
