Aujourd’hui, la data se démultiplie toujours plus chaque jour. Ainsi, il est nécessaire, voire fondamental, de les traiter et de les organiser correctement. C’est à ce niveau que la CDP fait son entrée. L’outil permet de collecter, héberger, structurer les données. Aussi, il les alimente et les enrichit. Il est donc l’outil parfait pour la totalité de l’organisation de la data.

Le rôle de la CDP

Auparavant, des outils tels que la Data Management Platform (DMP) et le Customer Relationship Management (CRM) étaient utilisés par tous. Toutefois, ils ont vite été dépassés et de nouvelles innovations ont pris la relève. En termes de tendances du digital, on pense principalement à la CDP et à ses nouvelles technologies.

La CDP correspond au temple des données, mais elle a également une responsabilité prédominante concernant les informations des utilisateurs d’une entreprise. En effet, elle unifie l’ensemble de la data client quel que soit sonorigine, et ce en temps réel. Et ce qui fait la réelle différence avec une DMP ou un CRM, c’est l’automatisation des processus.

L’intervention du marketing automation

Ce procédé automatise l’ensemble des tâches et des actions, notamment celles liées à la CDP. Grâce au marketing automation, les scénarios des campagnes marketing sont personnalisés et le contenu est alors valorisé vis-à-vis de sa cible. L’histoire et la stratégie sont construites par l’humain, puis l’automatisation prend le relai pour la partie opérationnelle.

De cette façon, la CDP organise et structure la data, insère différentes fonctionnalités, dont le marketing automation, qui permet de rendre les actions marketing pertinentes et efficaces. Ce procédé automatisé devient aujourd’hui essentiel car le nombre de données accroît de façon exponentielle.

Une vision omnicanale

Le marketing automation permet l’automatisation des actions marketing et rend les campagnes efficaces. Mais aussi, elle crée une vision omnicanale, considérable pour la relation client existante aujourd’hui. Ainsi, la CDP a réellement un rôle important et son potentiel est énorme grâce à l’élaboration d’une vision à 360° des différents leads générés grâce aux informations collectées au préalable. C’est pour cela qu’elle a vocation à se développer de plus en plus dans un futur proche et répondre à la demande.

 

Aujourd’hui, l’automatisation ne peut plus fonctionner seule. Ce qui importe, c’est la connaissance de sa cible et la relation créée avec l’individu. Son expérience, sur votre site Internet par exemple, est primordiale et doit être adaptée. Ainsi, votre stratégie marketing est compétente si votre connaissance client et son expérience personnalisée sont au cœur de votre réflexion, c’est ce qui impacte la cible. Personnaliser vos messages en fonction des intérêts analysés de chacun vous rendra plus performant. Bannissez les emails adressés tout azimut et au contenu généralisé. Ainsi, le marketing automation, et donc l’Intelligence Artificielle (IA), sont bien intégrés et complètent l’utilisation de la CDP. Cette dernière travaille avec de la data complètement unifiée et alors bien exploitée, et l’outil accélère les processus. En ce sens, il y a un juste milieu à trouver entre l’utilisation de la CDP et le marketing automation, qui est primordial pour des campagnes efficaces.