96% des visiteurs de votre site web ne sont pas prêt à acheter. Comme vous devez bien le savoir, un visiteur ne se transforme pas tout seul en lead puis en client en quelques jours. Et pourtant les entreprises ont une approche bien simpliste concernant la transformation. Elles acceptent qu’une grande majorité restera un visiteur parmi tant d’autres, mais quelques-uns présenteront un potentiel d’achat dans le futur. Cette approche n’est pas idéale, car toute entreprise veut convertir le plus de visiteurs possibles, mais cet objectif est à votre portée avec le lead management. Voici quelques points pour comprendre comment le lead management peut aider votre entreprise.

Qu’est-ce que le lead management ?

Vous pouvez considérer le lead management comme un canal d’acquisition visant non pas à aller chercher le client, mais à l’attirer à vous. L’objectif de cette stratégie de lead management est finalement de transformer vos leads en leads qualifiés qui deviendront de futurs clients en 3 étapes.

Étape 1 : Générer des leads

Il n’est que logique que votre stratégie de lead management commence par la génération de leads. Vous devez optimiser votre présence sur les moteurs de recherche en produisant du contenu en accord avec les requêtes de vos cibles. Utilisez des outils comme le SEO, Google Adwords ou encore l’emailing pour ressortir du nombre infini de pages existantes. Votre but est d’attirer le plus de visiteurs possible sur votre site pour augmenter vos chances de récolter des données et donc des leads.

Étape 2 : Transformer vos leads en leads qualifiés

Une fois vos données collectées le travail n’est pas fini. Vous entrez maintenant dans la phase de lead nurturing. Votre but est d’entretenir une relation continue avec vos nouveaux leads grâce à du contenu personnalisé et qui répond à leurs besoins. Il vous faudra segmenter vos leads en plusieurs groupes selon le profil de chacun.

Étape 3 : Analysez votre lead nurturing

Il est important de comprendre l’impact de votre stratégie de lead management et de vous tenir aux courants des résultats. Regardez les statistiques liées aux actions que vous avez menées. Par exemple, suite à une campagne d’emailing, concentrez-vous sur le taux d’ouverture ou de conversion. Vos résultats vous permettront d’adapter votre communication avec vos leads et donc de favoriser vos chances de le faire « mûrir ».

En suivant ces 3 étapes dans votre lead management, vous pouvez être sûr qu’une bonne gestion de vos leads sera garantie et vous permettra de transformer plus efficacement un lead en lead qualifié.