L’IA promet de réduire de 20% les coûts de conversion. C’est donc sans surprise que 80% des entreprises dans le monde investissent dans l’IA. Cependant, contrairement aux États-Unis et à la Chine, la France prend du retard sur l’intégration de l’IA au sein des entreprises. Face aux avantages prédits de l’IA, il est temps de passer à la phase d’application.
Une révolution des performances
L’IA augmenterait de 40% la productivité des entreprises.
Tout d’abord, c’est un gain de temps. L’IA automatise les activités chronophages. Un exemple parlant est celui des chatbots. Les bots sont disponibles 24h/24 pour répondre à toutes les demandes de SAV ou d’avant-vente. C’est un avantage pour vos prospects qui ont des réponses instantanées à des questions simples. Mais c’est aussi un avantage pour vos équipes commerciales qui peuvent se consacrer à des tâches à plus forte valeur ajoutée.
De plus, c’est un gain d’efficacité. Par exemple, l’IA permet d’optimiser sa génération de lead. Certains outils de l’IA, comme la CDP, collectent, trient et lient les informations des prospects. Cela permet à l’entreprise de personnaliser son approche des leads (contenus, communication, offres…). Le processus de conversion est donc plus efficace et plus rapide.
Surmonter l’expérimentation
Face à des entreprises constamment à la recherche de meilleures performances, l’IA apparaît comme une évidence. Cependant, seulement 5% des entreprises ont intégré l’IA sur le long terme en France. La plupart d’entre elles en restent à la phase d’expérimentation.
Et ce n’est plus une question d’investissements financiers ou techniques. Les entreprises doivent maintenant surmonter les changements structurels qui résulteront de sa mise en place. Il est important de commencer à anticiper les changements de l’organisation du travail, de la nature des emplois, des rôles de chacun…que l’IA entraînera.
Car l’IA gagne de plus en plus de terrain sur la scène internationale, et sera bientôt un passage incontournable pour rester dans la course.
