L’hystérie autour du RGPD est passée et les entreprises se sont rendues compte que leur monde ne s’était pas arrêté de tourner. Vous avez sûrement travaillé dur pour respecter ce nouveau règlement. Vous avez demandé le consentement, nettoyé votre base de données et mise à jour vos politiques de confidentialité. Mais être à la limite de la légalité suffit-il ? N’est-il pas possible de faire de cette nouvelle norme une force, un levier de performance ?
Deux visions pour des résultats diamétralement opposés
La mise en place du RGPD a vu l’apparition de deux réponses bien différentes à ce changement. D’une part il y a les entreprises qui ont eu du mal à se mettre en conformité. Dans la majeure partie des cas, ces organisations ont opté pour une approche purement juridique du règlement. Elles ont fait en sorte que leurs pratiques marketing et de gestion des données soient en adéquation avec le RGPD, mais sans vraiment repenser leur stratégie ni leur relation avec leurs clients et prospects.
D’autre part il y a les entreprises qui ont choisi de saisir leur chance et de changer en profondeur leur marketing tout en se mettant en conformité. Ces sociétés ont remis le client au centre de leurs priorités. Elles donnent la parole à leurs cibles pour savoir ce qu’elles attendent et souhaitent au niveau du traitement de leurs données. En promettant une hyperpersonnalisation des communications, elles ont réussi à obtenir facilement le consentement de leur clientèle, là où les autres rencontrent des difficultés.
Comment faire ?
La personnalisation des messages, le targeting hyper précis ou encore l’amélioration de votre expérience client passent avant tout par la qualité de vos data et de la puissance de vos outils. Des bases de données conformes, mises à jour et soigneusement entretenues vous garantissent déjà de bons résultats. Couplez cela à un outil tel que la Customer Data Platform, qui vous permet de communiquer selon les intentions de vos prospects, pour des performances décuplées !
