La prospection téléphonique est un mal nécessaire dans le BtoB. Si vous voulez développer votre entreprise, il vous faut acquérir de nouveaux clients constamment. Cette activité nécessite beaucoup d’investissement, de temps et bien sûr de volonté. Chaque jour, vos commerciaux passent 100 appels en moyenne avec environ 20sec pour tenter de susciter l’intérêt de leurs interlocuteurs pour chaque appel. Cependant, 70% des prospects n’apprécient pas ces appels commerciaux et il est compliqué pour votre équipe de rester motivé face aux refus incessants auxquels ils font face. Il est donc temps de donner tous les outils nécessaires à vos troupes avec ces 3 conseils pour leur garantir une meilleure réussite lors de leur prospection téléphonique.
Créez de bons fichiers prospects
En amont de la prospection téléphonique, il est impératif de soigner les fichiers prospects que vous allez communiquer à vos commerciaux. Faire une analyse pertinente de votre marché et de vos clients potentiels vous permettra de créer un segment selon des critères précis.
De tels fichiers permettront à vos commerciaux de ne pas se disperser lors de leur prospection téléphonique et de se concentrer sur les bons prospects. Le temps de vos commerciaux est précieux et ils doivent le passer sur des prospects qui en valent la peine.
Donnez-leur le bon discours
La première impression est toujours la plus importante et vos commerciaux n’ont que quelques secondes pour capter l’attention de leur interlocuteur. Étudiez les précédentes réussites de vos commerciaux et référencez les meilleurs accroches pouvant les aider. Il est aussi important que vos commerciaux puissent présenter votre entreprise et ses services en 1min. Procurez-leurs les points principaux à présenter lors de leur prospection téléphonique.
N’oubliez pas qu’il est nécessaire de former vos commerciaux sur vos services. 58% des prospects affirment que les commerciaux sont incapables de répondre efficacement à toutes leurs questions. Il est donc primordial de fournir à vos commerciaux les supports nécessaires pour perfectionner leurs connaissances et avoir les réponses justes.
Faites un point régulier sur les activités de prospection téléphonique
Enfin, il est primordial de rester en contact avec vos commerciaux pour leur rappeler l’objectif de leur prospection téléphonique. Mettez au clair votre objectif régulièrement et rappelez l’importance de la prospection téléphonique pour votre entreprise. Il est nécessaire de valoriser le dur labeur de vos commerciaux.
Vous avez maintenant tous les outils en mains pour assurer les meilleures conditions pour la prospection téléphonique de vos commerciaux. En suivant ces 3 conseils, vous mettez les meilleurs outils à disposition de vos commerciaux pour réussir et, par conséquent, à votre entreprise.
