Depuis quelques mois maintenant les équipes marketing se sont parfois équipés d’un DMP (Data Management Platform) et voici qu’une nouvelle plateforme fait son apparition : La customer data platform.
Qu’est-ce qu’une Customer Data Platform ?
A première vue la Customer Data Platform ressemble à un CRM ou à une DMP : des système qui collectent la donnée.
La customer data platform sont généralement pilotées par les équipes marketing, à contrario du CRM qui est souvent piloté par les équipes IT.
Cet outil donne ainsi la possibilité de collecter la donnée de l’entreprise pour transformer les prospects (lead B2B) en client.
Est- ce qu’une Customer Data Platform peut m’aider à générer du lead en B2B ?
La CDP est l’outil idéal pour générer du lead en B2B. La plateforme permet :
- de collecter la donnée
- d’envoyer des messages à la bonne personne
- d’analyser les parcours des internautes
- de déclencher une campagne d’email
- d’ajuster les points
- de transformer son prospect en client.
L’avantage également d’une CDP qui est orienté B2B, c’est la capacité à utiliser de la donnée tierce, ce qu’une DMP vous permettrez de faire.
Ici évidemment l’intérêt étant d’avoir un seul et même outil.
Comment utiliser votre CDP ?
Pour l’utiliser de façon adéquate, il s’agit donc d’imaginer par quel chemin va passer votre prospect. Ainsi il vous sera possible de mettre en place une stratégie par rapport à ce comportement. Il faut alors penser à votre histoire. Que souhaitez-vous raconter à votre prospect pour qu’il adhère à votre produit.
Le marketing B2B s’est aussi du « storytelling ».
Une fois que vous avez imaginé votre histoire, votre CDP est prête pour être configurée et générer du lead B2B pour votre entreprise de façon automatisée.
Vous pourrez alors vous consacrez à écrire un nouveau chapitre, tout en analysant les retours de votre premier tome.
