Un tag est un petit code utilisé pour analyser les comportements des utilisateurs. Il est intégré aux sites Internet et s’active lorsqu’une page est visitée ou lorsqu’une interaction a lieu.

Le TMS, lui, recouvre l’application de ces tags dans les campagnes marketing. Cette solution technique régularise et hiérarchise les datas, généralement au sein de la Customer Data Platform (CDP). A l’aide de ces tags ou balises, le TMS tracke les utilisateurs et leurs données puis exploite les informations récoltées sur leurs comportements.

Comment ça marche ?

Le rôle de ces balises de tracking est de transmettre les renseignements issus du site ou/et de l’application mobile vers une plateforme, soit une régie publicitaire tel Google Adwords soit un programme analytics comme Google Analytics. Les balises sont, auparavant, intégrées à des campagnes d’emailing, de publicité ou autres, et on y ajoute aussi les retours des internautes dans le but d’établir une analyse fine et précise. Ensuite, des recommandations sont conçues. L’organisation marketing est alors plus cohérente.

Également, les balises peuvent permettre d’insérer de nouvelles propriétés au sein d’un site Internet.

Pourquoi adopter un TMS ?

Introduire de nouveaux tags sur un site Internet n’est pas instantané et prend du temps. Également, insérer un trop grand nombre de balises ralentit le chargement des pages Internet. Rappelons qu’un long chargement dégrade l’expérience utilisateur ainsi que le référencement SEO. Ainsi, un programme TMS optimise le mécanisme d’ajouts et de contrôle des balises et le gère entièrement. Il le met à jour de façon automatique. De cette façon, le gain en temps s’avère considérable. De plus, grâce à la présence d’un TMS, la fonction marketing n’a pas nécessairement besoin d’un savoir technique spécifique pour entretenir le process.

First party data

Par ailleurs, le TMS récolte les first party data. Il s’agit des données les plus puissantes et cohérentes dans l’analyse des comportements de l’utilisateur et de ses interactions. Ces informations sont à la source de la création de profil d’usagers et de clients, et détermine les canaux de communication utilisés efficaces. De plus, le travail du TMS simplifie le travail du Data Warehouse qui collecte et ordonne les renseignements.

 

Ainsi, la gestion des balises simplifie largement le travail marketing et l’étude du comportement des utilisateurs. Elle possède différents avantages :

  • Mettre en place des campagnes marketing générant de nombreuses conversions.
  • Perfectionner le trafic Internet du site.
  • Disposer d’un excellent répertoire de contacts et percevoir les comportements.
  • Protéger ses data.

Les informations collectées par le TMS sont intégrées à la CDP de l’entreprise qui identifie les profils et les comportements intéressants. Les performances sont relevées, et il ne reste plus qu’à améliorer l’expérience utilisateur.