La CDP traite, centralise et organise les data, et tout cela au sein d’une même plateforme. Il s’agit de l’ensemble des données d’une entreprise, données qui circulent entre une organisation et les internautes. Le CDP est extrêmement utile aux marketers car intègre et héberge les campagnes marketing. C’est pour cela que l’industrie de la CDP est en pleine croissance et que la plateforme s’inscrit dans les tendances actuelles.

De nombreux bénéfices dominent lorsque vous possédez une CDP :

1. Contrôler ses data. Avec la maîtrise de la CDP, la fonction marketing gagne en autonomie. Les marketers manient et administrent les informations utilisateurs comme ils le souhaitent. Aussi, ils produisent eux-mêmes les recherches, les études et l’analyse des données pour adresser et personnaliser les communications en fonction des résultats.

2. Unifier l’ensemble des data et des canaux. L’entreprise détient une vision globale et complète de ses données et des différents canaux qu’elle emploie. Ils sont utilisés avec le marketing automation, un service spécial avec pour objectif de privilégier l’expérience client. En effet, des messages sont adressés via ces canaux (qui peuvent être un email, un appel téléphonique, via un panneau d’affichage, une publicité via Internet etc). Par ailleurs, on observe la multiplication des canaux, et il est nécessaire de bien tous les contrôler. Ainsi, la société doit choisir quel type de parcours elle souhaite favoriser pour ses cibles. Un choix judicieux du canal à emprunter génère un marketing efficace.

3. Perfectionner son marketing et ses opérations. Intégrées dans une CDP, les data sont bien plus accessibles et leur exploitation est ensuite plus rapide. Avec ces nombreuses informations, la connaissance des cibles est approfondie (représentation distincte du parcours utilisateur, de son comportement etc), et un profil lui est alors associé. De cette façon, les opérations effectuées sont plus précises, mieux segmentées et les contenus marketing édités sont personnalisés. Ainsi, les campagnes sont mieux réalisées, correctement adressées donc plus performantes, et ce grâce à la présence d’une CDP.

4. Créer une expérience utilisateur unique. Comme dit précédemment, la CDP détient une réelle fonction permettant la mise en place d’une expérience client exclusive et toujours meilleure. En effet, cet instrument dispose et conserve des renseignements personnels sur ses utilisateurs, ce qui lui permet de mieux les connaître, dresser le bon profil, et déterminer ce dont ils ont besoin et par quel(s) moyen(s). Les campagnes marketing sont alors personnalisées dans le but de créer une expérience client exceptionnelle.

5. Enfin, être conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGDP). Le fait de contrôler et gouverner l’ensemble des data par soi-même permet de posséder un regard global et d’une maîtrise sur la totalité des données personnelles des internautes. Ainsi, les droits des individus sont respectés et la CDP figure comme un outil créé pour s’inscrire et se coordonner au RGDP.

 

Manier une CDP, c’est être différent, unique et impressionner sa cible. La relation client est personnalisé, les campagnes marketing adaptées, et l’engagement et la fidélité plus importants. C’est à cela que sert notre CDP.