L’externalisation commerciale, mieux connue aujourd’hui par son acronyme anglophone HRO pour Human Resources Outsourcing, est de plus en plus populaire. En effet, 31% des entreprises ont recours à cette solution. Ce qui séduit dans le HRO, ce sont les nombreux avantages. On peut citer les plus communs, comme la maîtrise des coûts ou un ROI garanti. Mais l’une des forces de l’externalisation est aussi qu’elle vous fait gagner en agilité.
Cette semaine, nous ferons donc un focus sur cet avantage que peu d’entreprises prennent en considération quand vient le moment de choisir ou non le HRO.
Devenir agile pour s’adapter au contexte
L’activité d’une entreprise, tout comme la santé d’un secteur économique est cyclique.
Du côté de l’entreprise, le moment des fêtes de fin d’année et la période estivale sont des moments où l’activité est au ralenti et il peut être difficile de trouver une occupation à tous ses commerciaux. Ils se retrouvent à faire des tâches de fond, qui ne créent pas de business.
Pour le secteur d’activité, il peut lui aussi connaître des périodes difficiles. Il suffit qu’un élément de la chaîne de valeur (aval ou amont) connaisse des difficultés pour que ces dernières se répercutent sur votre activité. Votre fournisseur ne peut plus honorer les contrats ou votre client n’a plus la trésorerie pour acheter et c’est votre business qui en paye les frais.
Le HRO, la solution flexible
Dans les deux contextes, vous ne pouvez pas toujours assumer financièrement une équipe commerciale à temps plein. Le HRO met à votre disposition des ressources commerciales quand vous en avez besoin, pour la durée nécessaire.
Ainsi, vous gardez en interne une équipe commerciale réduite qui s’occupera de faire fructifier un portefeuille client, pendant que des experts commerciaux se chargeront pour vous de la prospection quand le besoin s’en fait sentir. Vos équipes ont donc une activité constante durant toute l’année et vous n’avez plus à vous préoccuper de leur trouver des tâches en période creuse.
