Le but d’une démarche commerciale est de trouver des clients et d’entretenir une relation avec eux. Vos commerciaux créent et maintiennent ces contacts avec vos clients, ou prospects, et sont donc au centre de votre activité. Cependant, peu d’entreprises prennent réellement soin de leurs commerciaux qui peinent à surmonter leur charge de travail. Nous vous proposons de comprendre le contexte dans lequel les équipes commerciales évoluent aujourd’hui, et en quoi l’externalisation commerciale est pertinente dans celui-ci.

Un constat peu glorieux de la situation des commerciaux

68% des entreprises expriment des difficultés à générer des leads. En effet, la prospection est une tâche de longue haleine et complexe pour de nombreux commerciaux qui doivent répartir leur temps de travail entre prospection, activation et fidélisation de leurs portefeuilles client. C’est ainsi que 59% du temps d’un commercial est consacré à des activités autres que la vente. Ces microtâches, comme la recherche de données manquantes dans le CRM, peuvent représenter une grande perte de temps. En considérant que 44% des entreprises BtoB ne vérifient pas si les contacts communiqués aux commerciaux sont pertinents, il est complexe pour une équipe commerciale d’optimiser son efficacité. Malgré les nombreuses difficultés auxquelles les commerciaux font face, les entreprises en attendent toujours plus de leur part et 82% des commerciaux se sentent dépassés par leur charge de travail.

Comme nous pouvons le voir, le constat n’est pas exactement encourageant pour les équipes commerciales et il est temps d’alléger leur charge de travail avec l’externalisation commerciale.

Aidez vos commerciaux : pratiquez l’externalisation commerciale

Si votre équipe commerciale croule sous le travail, l’externalisation commerciale peut être un support important. Voici quelques raisons.

Comme nous l’avons vu plus haut, le quotidien des commerciaux est parasité par des microtâches qui prennent une grande partie de leur temps comme la recherche d’informations. L’externalisation commerciale prend en charge cette partie en détectant et en qualifiant les leads pour mieux les exploiter. L’externalisation commerciale s’occupera donc, par exemple, de générer des leads qualifiés, de les « nurturer » et de la prise de rendez-vous pour vos commerciaux.

En enlevant ce volume de travail, vous leur permettez de se concentrer sur leurs missions principales : négocier et conclure des ventes. En effet, l’externalisation commerciale va venir alimenter votre équipe commerciale avec des projets à concrétiser. Cela ne peut être que bénéfique pour votre entreprise, car si votre équipe commerciale peut se consacrer à la vente, vous optimisez leur efficacité et permettez potentiellement plus de ventes.

Enfin, vous n’avez pas à craindre la taille de votre investissement pour votre externalisation commerciale. Celle-ci peut être sur le long terme, mais elle peut tout aussi bien être ponctuelle si votre besoin est irrégulier.

Il est donc temps de penser à vos équipes commerciales en vous intéressant à vos options d’externalisation commerciale pour booster leur efficacité et, par conséquent, le développement de votre entreprise.