2 500 entreprises utilisent aujourd’hui une CDP dans leur stratégie marketing comme solution pour le management de leurs données. La CDP est un outil puissant pour avoir une vue complète du parcours client et pour le personnaliser au maximum. Cependant, contrairement à ce que l’on pourrait croire, il ne suffit pas de se doter d’une CDP pour bénéficier de tous les avantages que cette technologie a à offrir. Il est nécessaire de savoir l’utiliser et voici nos conseils pour que cet outil puisse vous apporter une réelle valeur ajoutée.
Recueillez les bonnes données
Cela paraît évident, mais beaucoup d’entreprises ont tendance à amasser un volume important de données diverses sans réellement savoir si elles sont utiles ou même bien qualifiées. Il est donc important de vous assurer que les informations que vous collectez pour votre CDP, sont en accord avec les objectifs de votre campagne marketing pour qu’elles vous soient profitables. En effet, miser sur la qualité et non la quantité vous évitera de vous encombrer avec des données superflues.
Rendez les données de votre CDP accessibles
Après avoir fait le tri dans vos données, il est temps de les connecter entre elles. Assurez-vous de la structuration et de la segmentation par profil de vos données. Cela vous permettra de garantir l’accessibilité de ces données unifiées dans la CDP à l’ensemble de votre entreprise. Ces données doivent pouvoir être consultées et manipulées par tous pour garantir leur efficacité dans vos campagnes et dans la mise en place de vos stratégies.
Soyez conforme
Enfin, rappelez-vous que cette année est marqué par le RGPD et que de nombreuses entreprises ont déjà été sanctionnées. Détrompez-vous si vous pensez être l’exception à la règle et assurez-vous d’être bien conforme au RGPD. C’est un point capital. Cela vous évitera de devoir payer une amende faramineuse tout en proposant une expérience optimale à vos clients.
La CDP n’est qu’une opportunité d’améliorer son processus de management de données et de leur utilisation pour servir votre stratégie d’entreprise. Elle ne peut vous apporter les résultats que vous espérez seulement si vous vous en donnez les moyens.
