Le CTA correspond à un appel, un encouragement auprès de l’internaute pour l’inciter à effectuer une action précise, voire la provoquer, et appuyer ensuite sur un bouton donné. L’objectif est d’exposer l’individu à un produit ou un service, et donc à son message marketing. Et ce qui est recherché ici est un clic, qui véhicule ensuite l’action pour permettre à l’individu d’avancer dans son parcours d’achat. L’action peut être une inscription à une newsletter, à un évènement ou le téléchargement d’un contenu. Ainsi, le bouton CTA est l’outil qui permet de générer des leads.

Pour mettre en avant votre CTA, il existe plusieurs attributs à considérer :

  • Le contenu, le texte principalement qui doit être court, clair et précis pour solliciter l’utilisateur à cliquer rapidement et sans réfléchir. On pense à :
  • Utiliser des verbes d’action dynamiques, il faut les favoriser, généralement à l’infinitif ou à l’impératif. Placés en début de phrase, ils permettent de s’adresser directement à l’internaute et personnaliser le contenu.
  • Avantager les pronoms personnels « je » et « vous » et personnaliser également le contenu. En effet, l’internaute se reconnaît plus facilement.
  • Employer le mot « gratuit » peut avoir un effet très positif et agréable chez l’individu. Ce dernier est focalisé par cette gratuité et il ne peut s’empêcher de cliquer, c’est plus fort que lui.
  • Bannir les mots négatifs et/ou péjoratifs est privilégié.
  • Intégrer un gif, un émoji ou d’un pictogramme au contenu peut être intéressant et attractif.
  • La visibilité, c’est-à-dire le bon emplacement du bouton sur le site. Si l’internaute ne le voit pas directement, s’il est trop petit, il est nécessaire de changer de stratégie.

Aussi, on peut placer le CTA de façon assez centrale, sans rien autour, dans le but de le différencier et attirer l’attention dessus : l’individu ne doit pas le rater.

  • Le design, on entend ici la couleur, la forme, la taille et la police de l’écriture utilisées pour le contenu du CTA. Ces différentes caractéristiques permettent ou non l’attractivité du bouton. La forme a finalement autant d’importance que le fond.

Aussi, le bouton peut changer de couleur et de contenu une fois que l’internaute a cliqué dessus et engagé son action.

  • La quantité de CTA. S’il y a trop de boutons différents sur une même page, l’internaute s’y perd et un CTA bien spécifique n’est plus efficace. En effet, l’individu ne sait plus quelle action est à envisager ou non. A l’inverse, le même CTA est répété plusieurs fois sur la page (deux ou trois fois) pour inciter l’utilisateur à cliquer et engager une action. Il n’est plus question de le rater !
  • La fonctionnalité du CTA, on pense ici au bon lien de destination du bouton et à la rapidité de la page de redirection.

Revenons au contenu et à son importance. Formuler son texte sous forme d’avantage pour l’internaute a son effet. En lui faisant comprendre qu’il est bénéficiaire en réalisant telle action, l’individu souscrit directement à l’offre.

Aussi, produire une sensation de rareté chez l’utilisateur est un bel atout. Se sentir exclusif peut largement faire pencher la balance. Par exemple, s’il ne reste que quelques jours pour souscrire à un évènement ou qu’une quantité limitée d’un certain document existe, l’internaute développe un sentiment d’urgence et est directement encouragé à agir.

 

Surtout, il ne faut pas omettre le bouton CTA, générateur d’engagements et d’actions, sur votre site web et penser à ses nombreuses caractéristiques. En effet, le CTA incite un individu à échanger avec une marque. Bien réalisé, il influence et éclaire l’internaute. Il est intéressant de faire des tests et étudier les caractéristiques qui fonctionnent le mieux. Attention également à adapter l’apparence du CTA au contenu Mobile First sur les supports mobiles.