Pendant longtemps, les marketeurs n’ont juré que par leur Data Management Platform (DMP). En effet, elle apporte des solutions face aux faiblesses et lacunes des CRM. Mais l’outil a vite montré ses limites et surtout, son incapacité à gérer le multicanal. Face aux nouvelles tendances du digital, les entreprises ont donc commencé à se tourner vers des logiciels plus avancés, comme ceux du marketing automation.
Mais la nouvelle technologie de la CDP est venue semer le doute. Que choisir entre la CDP et les logiciels de marketing automation ? Voici 3 points de comparaison pour comprendre les similarités et différences entre ces solutions.
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La collecte de données
La CDP est un outil multicanal. Elle réunit et centralise des données clients collectées auprès d’une multitude de sources. Cookies, emails, noms, appareils…tout est stocké et converti dans un format adapté à tout usage.
Des logiciels de génération de lead existent pour remplir cette même mission. Ils fonctionnent grâce à un processus automatisé de collecte et de gestion des données similaire à celui de la CDP.
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La création de profil
Avec toutes les données collectées, la CDP crée un profil 360 ° pour chaque lead généré. Comment ? Avec une reconstitution intégrale du parcours client grâce aux données d’interaction. Ainsi la CDP constitue un profil complet et identifie les informations redondantes qui pourraient venir fausser son analyse (par exemple, si un même lead utilise des adresses email différentes).
Pour créer un profil client il est possible d’utiliser un logiciel de lead management, qu’il faudra connecter au logiciel de génération de lead. Mais il ne sera pas aussi précis et complet que celui d’une CDP. En effet, avec l’utilisation de plusieurs logiciels aux objectifs différents, les données collectées ont tendance à être éparpillées. Et malheureusement, elles finissent souvent par être mal exploitées. Contrairement à ces logiciels, la CDP centralise ses données du début à la fin pour les exploiter efficacement.
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La segmentation
Une fois ces profils établis, la CDP va automatiquement créer des segments pointus et ajustés en temps réel selon des critères prédéfinis. L’avantage de la CDP est que le processus de collecte, d’analyse et de segmentation des données se fait dans un seul outil. Ainsi la CDP peut effectuer tout ce processus en temps réel, dès que le lead intéragit.
La segmentation est similaire pour un logiciel de lead management une fois les critères définis. Mais ce qui le différencie de la CDP est que les données sont d’abord stockées dans un autre programme de génération de lead. Les informations ne communiquent pas directement comme dans une CDP et ne sont pas communiquées en temps réel. Ces logiciels se retrouvent donc à analyser des millions de données d’un coup et la phase de segmentation peut devenir longue et laborieuse.
La CDP se révèle être une solution pour éviter l’utilisation de multiples logiciels pouvant altérer la pertinence de vos données et l’efficacité de vos actions marketing. Commencez à vous renseigner sur les types de CDP disponibles pour profiter des bénéfices que cet outil a à vous proposer.
