Voici déjà le troisième article de notre série sur la prospection commerciale. Vous savez maintenant développer votre stratégie et tenir à jour vos data. Mais, il vous faut maintenant apprendre à ranger votre base de données.
A quoi sert la segmentation ?
Tout d’abord, comme on vous l’a déjà dit plusieurs fois dans nos précédents articles, la base de données est essentielle pour la performance de votre prospection commerciale. Une segmentation bien pensée vous permettra d’atteindre la bonne cible et donc le bon client. En plus d’optimiser votre génération de leads, vous vous créez une image positive chez les prospects. En effet, si vous leur adressez des messages qui les concernent et qui répondent à leurs besoins, ils ne vous verront pas comme un spoiler.
De plus, sachez qu’une campagne menée avec une base de données bien segmentée peut faire grimper de 14% votre taux d’ouverture. Encore mieux, vous pouvez doubler votre nombre de cliques grâce à une segmentation bien pensée.
Une bonne segmentation vous permet aussi une meilleure personnalisation de vos messages. Si vous travaillez avec un outil tel qu’une Customer Data Platform (CDP), la segmentation de votre base de données est primordiale. C’est en partie grâce à cela que vous allez pouvoir adresser le bon message, à la bonne personne et au bon moment.
Quelques exemples de critères de segmentation :
Les critères de segmentation les plus courants et les plus efficaces sont :
- Le critère démographique
- Le secteur d’activité / vertical métier
- La typologie d’entreprise (TPE, PME, ETI, Grande entreprises)
- La fonction de votre client ou prospect
- L’effectif de l’entreprise cible
Cette liste n’est, bien sûr, pas exhaustive. De nombreux autres critères propres à votre secteur d’activité ou votre offre peuvent être ajoutés. Retenez donc surtout que la segmentation de votre base de données vous permettra de maximiser le retour sur investissement de vos actions de prospection. Enfin, avec une bonne organisation de vos data, vous fidéliserez plus facilement vos clients.
