2 500 entreprises utilisent des CDP aujourd’hui. Mise en avant comme la nouvelle technologie capable de résoudre tous vos problèmes, la CDP se démocratise. Mais comme toute plateforme, une CDP ne s’intègre pas à votre entreprise comme par magie. Voici 4 étapes pour assurer la réussite de la mise en place de votre CDP.
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Identifier ses besoins stratégiques
Les entreprises s’aventurent rarement au-delà des technologies qu’elles possèdent déjà. Or se limiter aux stratégies que vous permet une DMP, par exemple, c’est rater de nombreuses opportunités. Il est important de reconnaître les signes qui indiquent qu’une technologie plus performante, comme une CDP, est nécessaire.
Si vous avez besoin d’une stratégie avec une communication hyperpersonnalisée, qui combine des données online et offline…il est temps de s’intéresser à la CDP.
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Définir les usages de la CDP
Il existe 3 stratégies principales où la CDP peut vous aider : les stratégies marketing, de fidélisation et d’analyses des données. Lors de la mise en place de ses stratégies, la CDP vous permettra d’optimiser leurs résultats.
Mais faut-il encore comprendre ce que vous attendez d’une CDP. Il n’existe pas une unique CDP adaptée à tous les besoins possibles. Chaque CDP propose des fonctionnalités différentes. Certaines se concentrent sur l’automatisation de campagnes, d’autres sur la collecte de données…Comme toute plateforme, une CDP se choisit selon les usages que vous allez en faire et les technologies que vous possédez déjà.
Commencez par identifier les problèmes que rencontrent vos stratégies et que vos plateformes actuelles ne peuvent pas résoudre. Cela vous permettra de ne pas avoir de mauvaises surprises avec une CDP qui ne remplira pas son rôle.
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Fixer vos critères
Maintenant que vous savez ce que vous attendez de votre CDP, il faut fixer vos critères de recherche. Imaginons que vous avez besoin d’une vision 360 de vos cibles. Des critères basiques que devra remplir votre CDP seront les suivants : connecter les sources de données, relier les informations d’un même client, stocker et analyser les données….
Ces critères vous permettront de ne pas vous perdre dans les fonctionnalités infinies que proposent les CDP et de trouver celle qu’il vous faut.
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Choisissez votre partenaire
Une fois que vos problèmes, vos besoins et les solutions que vous cherchez sont identifiés, vous n’avez plus qu’à trouver un partenaire pour vous aider. N’hésitez pas à comparer vos potentiels prestataires et à demander des retours clients d’entreprises similaires à la vôtre.
Investir dans une CDP est coûteux et il est primordial de vous assurer que la CDP que vous choisissez vous correspond en tous points.
Vous avez maintenant tous les outils à disposition pour assurer la réussite de votre CDP. N’hésitez plus et améliorez les performances de vos stratégies grâce à la bonne CDP.
