La CDP fait de plus en plus parler d’elle en France. Cet outil rassemble, dans une seule et même plateforme, les performances d’une DMP et d’un CRM pour faciliter le croisement des données et donc enrichir ces dernières. Naturellement, de plus en plus d’entreprises commencent à se pencher sur la CDP, dont la vôtre certainement. Face à ce nouveau dispositif, il est important de s’informer sur les caractéristiques à rechercher lors de votre achat d’une CDP et nous sommes là pour vous aider !

La facilité d’utilisation

La data n’a aucun intérêt si elle ne peut être interprétée et utilisée par vos collaborateurs. Votre CDP doit donc être facile d’accès et à utiliser. Votre équipe marketing doit pouvoir avoir accès aux données de votre CDP, pouvoir les manipuler et les exploiter sans avoir recours à l’intervention d’un tiers.

En effet, la CDP est là pour vous simplifier la vie. Vos marketeurs pourront analyser et activer des données clients instantanément sans passer par le process de faire une demande qui prendra des jours à être validée. L’exploitation de la data sera autonome, centralisée et simplifiée.

La performance et la flexibilité

Votre CDP doit être adaptable pour s’ajuster à l’évolution de votre entreprise et de sa stratégie marketing. Intéressez-vous à sa « scalabilité ». Elle doit pouvoir conserver ses fonctionnalités et ses performances même en cas de changement de taille de votre entreprise. Misez donc sur une CDP avec une mise à jour des données automatique et en temps réel.

Votre CDP se doit aussi d’être modulable pour que vous puissiez modifier vos campagnes à tout moment sans avoir recours à une restructuration longue et pénible.

La nouvelle CDP : Customer Data Privacy

On ne le répétera jamais assez souvent, mais assurez-vous d’avoir le système le plus sécurisé possible. Cette nouvelle CDP sera directement liée à votre système préexistant. Toute faille de sécurité, aussi petite soit-elle, peut être catastrophique pour votre système, mais aussi pour la réputation de votre société. N’hésitez pas à vous référer au nouveau Règlement Général sur la Protection des Données.