71% des entreprises considèrent l’inbound marketing comme une stratégie centrale et prioritaire. On en entend parler partout. La clé de la réussite marketing des entreprises est de faire venir le client à soi avec du contenu. Ciblage, personnalisation…pour tous, l’inbound s’oppose aux méthodes intrusives et impersonnelles de l’outbound marketing. Et si, au contraire, elles étaient complémentaires ?

Inbound et outbound : 2 stratégies différentes…

L’outbound est la forme traditionnelle du marketing. L’entreprise va chercher le consommateur grâce à des actions marketing plutôt intrusives. Elle le sollicite sans qu’il en ait fait la demande. Publicités, campagnes d’emailing, appels à froid…Les marketeurs et commerciaux vont chercher leur cible. Mais l’outbound n’est plus complètement en phase avec les attentes des consommateurs. Il manque de personnalisation, de ciblage. Finalement, un grand nombre de cibles sont exposées au message, mais très peu sont intéressées.

Contrairement à l’outbound, l’inbound va attirer ses cibles et non pas s’imposer. L’objectif est d’intéresser ses cibles pour les transformer en lead et plus tard les convertir grâce à du contenu éducatif et à forte valeur ajoutée. Les marketeurs vont donc créer et partager des contenus spécifiques, pertinents et utiles à leurs cibles. Ces contenus seront ensuite diffusés aux bonnes personnes et au bon moment. Avec l’inbound, l’entreprise va donc susciter un engagement organique basée sur l’intérêt de ses cibles.

…mais qui se complètent

L’inbound et l’outbound sont différents. Mais vous n’avez pas à choisir l’un plutôt que l’autre.  Il se complètent mutuellement.

L’inbound agit sur les premières étapes de l’entonnoir de conversion. Vous définissez vos personas et créez une stratégie de contenu pour susciter leur intérêt. Articles, vidéos, optimisation SEO, réseaux sociaux…vous maximisez le trafic sur votre site. Mais un meilleur trafic ne garantit pas un meilleur ROI. Il faut convertir ! Les landing pages, CTA (Call To Action) et autres formulaires permettront de collecter plus facilement les données de vos visiteurs et donc de les transformer en leads. Mais comment les convertir en clients ?

C’est ici que l’outbound entre en jeu. Tous les leads ne sont pas prêts à l’achat immédiat et combiner l’outbound marketing avec l’inbound marketing vous permettra d’avoir une génération de lead plus efficace et productive. Certains ont besoin d’être accompagnés à chaque étape du cycle d’achat pour être qualifiés : ils nécessitent du lead nurturing. Durant cette phase, l’outbound va utiliser les données collectées pour diffuser les contenus inbound aux cibles. Il permettra d’entretenir la communication avec les leads à travers des campagnes d’emailing, des appels commerciaux…

 

Aujourd’hui il est ainsi devenu essentiel de combiner intelligemment inbound et outbound pour engager vos cibles et maximiser vos chances de conversion.