La stratégie emailing n’est pas hors-jeux. Bien réalisée, elle produit d’étonnants résultats en marketing digital. L’efficacité d’un mail dépend principalement des objectifs fixés au préalable, et le coût de l’élaboration d’une campagne emailing est peu onéreux. Ainsi, le Retour Sur Investissement (ROI) offre de belles performances.
Adresser le bon message
Le propos doit être simple et clair. Complexifier votre message ne le rendra pas plus efficace. L’accroche doit être, elle aussi, direct et précise, ainsi que l’extrait du mail, qu’il ne faut pas oublier. Il s’agit de paramètres impactants et donc importants. Il est nécessaire de donner une raison d’ouvrir votre mail. Dans le cas contraire, personne ne s’y intéressera.
Également, attention à véhiculer seulement un message par mail et non plusieurs, cela trouble l’attention de votre cible.
Adresser le bon message à la bonne personne
Pour qualifier un contact, il est nécessaire de segmenter ses bases de données. L’audience doit être ciblée. Également, le positionnement doit être déterminé en amont. Votre message s’adresse à des individus spécifiques et pas à tout le monde. Il s’agit de comprendre la cible. Pourquoi envoyer une promotion de vêtements pour homme à une femme ? De cette façon, le ciblage caractérise d’ores et déjà les résultats d’une campagne emailing.
Pensons enfin au RGDP et ses contraintes : vous envoyez des courriers à des individus ayant acceptés d’être contactés.
Adresser le bon message à la bonne personne au bon moment
La date, le jour, l’heure de l’envoi d’un mail sont importants et impactent son ouverture. Ce « bon moment » va dépendre des cibles définies et de leurs habitudes de vie et d’ouverture de mails (plutôt le matin, plus le midi ?).
Sélectionner un format adapté
La forme compte énormément, parfois plus que le fond : votre mail doit être séduisant. Le design doit être en adéquation et refléter l’idée de votre mail. La cohérence est ici importante. Si vous l’oubliez, l’internaute pourrait se perdre et ne pas comprendre le message véhiculé.
Les couleurs choisies, l’écriture et tous les éléments liés au graphisme ont leur rôle à jouer et doivent être pertinents pour capter l’attention et captiver la cible. Si le design fait son effet, le message aura plus de chance d’être lu et étudié. Des couleurs ou des formes inhabituelles influencent également. En effet, le graphisme accompagne la lecture de l’internaute.
Votre email doit être compréhensif sans l’affichage des images, qui n’est pas tout le temps automatique. Il est nécessaire de mettre les informations principales en contenu texte et non image. Il serait bête que votre cible passe à côté de l’information importante du mail.
Enfin, des boutons Call-To-Action sont les bienvenus et permettent un contenu attractif. Ils ponctuent l’ensemble.
Attention à garantir une version first mobile pour une bonne visibilité sur smartphones ou tablettes. Un mauvais format embêterait votre cible.
L’A/B testing
Toujours réaliser des tests pendant les envois pour déterminer ce qui fonctionne le mieux, par exemple l’objet, ou encore deux envois à deux heures différentes. Vous produisez deux versions de votre mail, et vous constatez ce qui est le plus apprécié. Tous les attributs choisis peuvent être testés, mais un seul critère par courrier doit être expérimenté. Dans le cas contraire, difficile de savoir lequel séduit réellement. Ensuite, il s’agit de mesurer quel segment obtient le taux d’ouverture le plus élevé, et pourquoi. En ce sens, vous vous rapprochez de votre cible, mais surtout du mail parfait, le message soumis est le plus adéquat. Ces analyses sont très intéressantes, perfectionnent vos campagnes et permettent de trouver les meilleures combinaisons possibles.
En ce sens, plusieurs paramètres et différentes variables sont à la source de l’efficacité d’un bon mail. Un mail pertinent est un message bien adressé et au bon moment, qui assimile les besoins et attentes de sa cible. Le graphisme est cohérent, rien ne gêne la lecture et la compréhension. Et oui, ce n’est pas si facile que ça finalement de toucher sa cible de façon appropriée. Mais ce n’est pas non plus si compliqué. A vous de jouer maintenant !
