Maintenant que l’élaboration de votre mail n’a plus de secret pour vous, il est temps d’analyser les résultats. En effet, différents indices existent pour étudier les performances. Découvrons-les !

Le taux d’envoi

Il s’agit du nombre de personnes, de destinataires à qui vous avez envoyé votre projet. Rappelons-le, il ne sert à rien d’envoyer votre mail à toute votre base de données, mais il faut la segmenter. Les résultats n’en seront que meilleurs.

Le taux de délivrabilité

On parle ici du nombre de mails qui ont été reçus, performance qu’il est nécessaire de comparer au taux d’envoi. Si votre taux de livraison est bien inférieur à votre taux d’envoi, cela signifie que votre base de données est loin d’être qualitative et engagée.

Son calcul : (nombre reçus / nombre d’envois) * 100

Le taux de rebond 

Ce sont les mails non délivrés aux destinataires et revenus vers l’expéditeur. Pourquoi ne sont-ils pas distribués ? Soit il s’agit de soft bounce (la boîte mail de la cible est pleine, ou votre message trop lourd) ou de hard bounce (l’adresse mail n’est plus valide ou il y a une erreur). Ces derniers doivent être enlevés de votre base de données, ou cela peut vous identifier comme spammeur.

Son calcul : nombre de rebonds / nombre d’envois * 100

Le taux d’ouverture 

Comme son nom l’indique, on considère ici les destinataires ayant ouvert votre mail. Il peut être intéressant également d’étudier la différence entre le taux d’ouverture mobile et via ordinateur, analyser ce qui plaît ou ce qui est le plus utile à vos cibles. Une approche personnalisée amène le plus souvent une grande amélioration à ce taux d’ouverture. L’objet du mail doit également être travaillé et impacte fortement cet indice.

Son calcul : nombre d’ouvertures / (nombre d’envois – nombre de rebonds) * 100

Le taux de clic

Ce rapport est le plus important dans votre analyse. Il correspond aux individus ayant cliqué sur au moins un lien du courriel. Est-ce que votre contenu est intéressant pour votre cible ? Se sent-elle concernée et veut-elle en savoir plus ? Un taux de clic correct se trouve généralement aux environs de 15%.

Son calcul : nombre de clics / (nombre d’envois – nombre de rebonds) * 100

Le taux de conversion

Il évalue la performance de la campagne. Une fois le message ouvert, et cliqué, l’objectif est de générer une conversion. Elle peut être un achat, le téléchargement d’un document spécifique etc.

Son calcul : nombre d’individus ayant effectués l’action / (nombre d’envois – nombre de rebonds) * 100

Le taux de désabonnement

S’il est élevé, cela signifie qu’un nombre trop conséquent de mails est adressé ou que le contenu est insignifiant et non adapté à l’utilisateur ciblé.

Son calcul : nombre de désabonnements / (nombre d’envois – nombre de rebonds) * 100

 

Après l’envoi, il est important d’analyser les performances et les différents indices, le but étant d’améliorer certains critères, d’en développer d’autres, etc.

Et maintenant, bon courage. Vous n’avez plus le droit à l’erreur, cap sur la génération de lead.